后疫情时代,建材行业如何才能抓住每一个客户?

后疫情时代，建材行业面临经济下行压力 ，抓住每一个客户需从客户管理数字化
、服务精细化、营销场景化三方面入手
，结合CRM系统与数智化工具实现降本增效与客户深度运营。

增强抗风险能力 。服务品质升级：后疫情时代，消费者对服务体验的要求更高
。企业需完善售前 、售中
、售后服务体系 ，例如提供免费测量、设计询问 、快速安装等服务
，提升客户满意度。

简化政策，聚焦定位：避免复杂促销策略 ，明确门店核心品类（如主推面膜
、精华等）
，通过“直供模式”减少中间环节，为门店创造更高利润空间 ，提升合作信心 。

抓住店铺最宝贵的资产——客户
，关键在于通过促活与留存策略提升客户价值，同时结合数据化工具实现精准运营
。老客户是店铺的核心资产 ，维护成本远低于拉新成本优势：维护一个老客户的成本远低于开发十个新客户。老客户已建立信任基础，营销转化效率更高
，且能通过口碑传播降低推广成本 。

企业要将整个产业链做到数字化，才能真正实现数字化转型 ，降低运营成本
，提高运营效率，提升核心竞争力
。例如 ，利用数字化设计软件提高设计效率和质量；通过数字化生产管理系统实现生产过程的精准控制和优化；借助数字化配送和安装跟踪系统
，提高服务质量和客户满意度。

后疫情时代，应该如何服务你的客户？ 客户第一 ，中国有千千万万的企业把它奉为自己企业的圭臬
，并把客户第一写入自己的企业文化，写入价值观 。

南昌有几个出名的建材市场

南昌有多个出名的建材市场 ，以下是主要的几个：南昌红星美凯龙世界家具城：位置：位于南昌八一广场北侧
。主营：家居、家具。南昌喜盈门建材家具广场：位置：位于南昌抚生路1166号 。主营：建材 、家具。南昌华东装潢建材博览城：位置：位于南昌市广州路169号
。主营：建材批发
、零售。

南昌的建材市场主要有以下几个： 南昌现代建材大市场 南昌现代建材大市场是南昌市最大的建材市场之一
，汇聚了众多建材商家 。这个市场提供各种类型的建筑材料，包括木材、石材 、陶瓷
、五金等
。市场设施齐全 ，交通便利，是许多建筑项目和家装工程的首选采购地点。

南昌喜盈门建材家具广场地址：南昌抚生路1166号（西湖区） 。主营：建材、家具
。南昌华东装潢建材博览城地址：南昌市广州路169号（青云谱区）。主营：建材批发 、零售 。京东鹿鼎家居博览中心地址：南昌市南京东路（青山湖区）
。主营：家具。江西省装潢建材大市地址：南昌沿江南路539号（西湖区） 。

南昌市建材市场有：南昌建材大市场、南昌恒兴建材市场
、南昌昌南建材市场等
。南昌建材大市场 南昌建材大市场是南昌市较为知名的建材市场之一
，位于城市的重要地段，交通便利。该市场汇聚了众多建材商家 ，提供各种类型的建筑材料
，如瓷砖、地板 、卫浴
、门窗等 。

南昌有以下几个主要的建材市场：南昌建材大市场：这是南昌市最大的建材市场之一，涵盖了木材、石材 、金属
、玻璃等各类建材产品。市场内商户众多 ，提供了丰富的选取和竞争的费用
，设施齐全，交通便利
。南昌恒湖建材城：该建材城主要提供家居装饰材料和户外建材 ，如地板、门窗 、灯具
、卫浴设备等。

南昌的建材市场众多
，其中不乏一些知名的市场 。南昌红星美凯龙世界家具城坐落于八一广场北侧，主营家居和家具 ，是许多家庭装修的好去处
。南昌喜盈门建材家具广场位于抚生路1166号
，主营建材与家具，提供各种家居用品。

中国家居建材市场规模持续扩大

〖壹〗、市场规模总体扩大且经历阶段性增长 中国家居建材市场是改革开放的产物 ，在政策调整 、规范标准出台
、经济社会快速发展、人民生活水平提高 、工业0、城镇化加速
、新农村建设进程和房地产经济兴起等多重因素推动下不断发展，完成了从无到有、从分散到集中的过程 。

〖贰〗 、智能家居需求爆发式增长
，市场规模持续扩张智能家居作为物联网技术的重要应用场景，凭借智能化控制
、便捷化体验（如语音操控、远程管理）和场景化联动（如灯光 、空调
、安防系统协同）功能 ，迅速渗透至家庭生活场景
。

〖叁〗、行业发展现状市场整体态势：“金九银十 ”是建材家居领域消费者采购的黄金时期
，2024年9月底，全国建材家居景气指数BHI为1268 ，环比上涨54点
，同比下跌87点，9月BHI环比回升 ，全国建材家居市场整体呈现旺季平稳回升态势。

〖肆〗 、全屋家具定制行业现状及未来发展趋势分析行业现状市场规模持续扩大 消费升级推动需求增长：随着居民收入水平提升和消费观念转变
，消费者对家居环境的个性化
、功能化和品质化要求显著提高 。据统计，2016年中国家装建材零售总额已达高位 ，2017年突破3万亿元
，2018年超过4万亿元，市场规模呈现稳步扩张态势
。

疫情期间,家居建材“有价无市”的局面

综上所述 ，疫情期间家居建材“有价无市 ”的局面是多方面因素共同作用的结果。为了打破这一局面，家居建材行业需要积极应对市场变化
，加强市场调研、提升产品质量和服务水平 、拓展线上销售渠道以及加强行业自律和品牌建设等方面的努力 。

建材商家和家居卖场陷入“两难
”境地，主要因电商冲击
、疫情、消费习惯改变等因素叠加 ，导致实体生意冷清
，而租金 、人工等成本高昂，卖场流量下降 ，传统模式难以适应新环境
。

大红酸枝红木家具近来面临亏本且无人问津的局面
，主要原因包括消费能力下降、市场需求变化以及经济环境恶化，具体分析如下：消费能力下降：三年疫情叠加经济危机 ，严重制约了老百姓的消费能力。疫情期间
，多数家庭收入减少，储蓄被大量消耗 ，导致购买力下降 。

建材MPI:7月建材工业景气度再度回落,8月有望迎来转变#建材经济#

月份建材工业景气度回落至92点
，8月有望回升，但需警惕市场过度竞争及原料费用波动等风险。7月建材工业景气度回落情况整体指数表现：7月份建筑材料工业景气指数为92点 ，较上月下降6点，低于临界点（通常100点为景气与不景气的分界线）
，显示行业景气度持续回落
。

建筑材料工业景气指数（MPI）建筑材料工业景气指数（MPI）中的生产指数部分，能反映建材产品生产活跃度情况。例如2025年9月 ，建筑材料工业生产指数为108点
，比上月回升6点，这表明当月建材产品生产活跃度比上月有所提升 。到了2025年12月 ，建筑材料工业生产指数为100点
，比上月回升1点
。

今年5月建筑材料工业景气指数（MPI）为101点，较上月下降0点 ，仍处于景气区间
，运行形势总体稳定。具体分析如下：指数数值与变化5月建筑材料工业景气指数（MPI）为101点，环比下降0点 。这一数值虽较上月有所回落 ，但仍高于100点的景气临界值
，表明行业整体处于景气区间，未出现明显衰退迹象
。

在疫情的巨大影响下,家居建材行业该如何自救??

通过以上措施 ，家居建材行业可在疫情冲击下实现转型，构建“线上引流-线下体验-全国售后”的闭环生态
，提升抗风险能力与市场竞争力。

争取减租，时间越长越好 ，降低租金成本 。实在没办法的情况下
，可与员工商议薪酬调整，业务好转后再做补偿
。特别注意防止疫情扩散 ，保证每个人健康
，避免公司发生疫情扩散的严重后果。

信心恢复与心理建设：疫情环境下，工厂员工
、经销商、门店导购等易产生消极心态 。主管人员要适时疏导鼓励员工 ，让员工看到企业为保证全员健康付出的努力和采取的措施
，如防疫措施到位等，让全员心安
。老板复工后既要确保防疫措施落实 ，以身作则
，还要传递积极情绪。

为了应对这一局面，家居建材行业可以采取以下措施：加强市场调研：深入了解消费者的需求和偏好 ，根据市场需求调整产品结构和销售策略 。提升产品质量和服务水平：注重产品的环保性 、个性化和美观度等方面的提升，同时优化购买流程
，提供省心省力的消费体验。

需通过成本控制
、供应链优化等措施减少支出，同时探索预收款、分期付款等模式缓解资金压力
。图：企业现金流维持周期分布 加速线上渠道布局 ，突破物理限制行业现状：建材家居行业长期依赖线下直营与经销门店
，线上布局成效有限。

经销商之困多重压力叠加：疫情冲击：疫情封控期间店面关停，无销量和收入；放开后 ，人流量恢复缓慢
，生意难做 。例如，武汉欧亚达汉口车站店 、红星美凯龙一号店等卖场 ，周日顾客也寥寥无几
。房地产暴雷：作为下游的家居建材行业
，受房地产行业影响，生意门可罗雀。